Модуль 2: Практика управления первой линии
От исполнения реальных проектов на передовой до разбора критических проблем, вспыхивающих в ежедневной работе, — выстраивайте сильное чувство ответственности и сплочённости и становитесь опорой команды благодаря исполнению.
Обзор курса
Управление первой линии — критическое звено эффективности организации. Опираясь на идею «героя-руководителя эпохи личной власти», этот модуль помогает руководителям овладеть построением команды, управлением людьми, исполнением целей и другими ключевыми навыками.
Построение команды
Формируйте эффективные команды и оптимизируйте распределение ролей
Управление целями
Ставьте цели и отслеживайте исполнение
Управление результативностью
Выстраивайте механизмы обратной связи и повышайте показатели
Мотивация сотрудников
Раскрывайте потенциал и усиливайте драйв
Содержание курса
Часть 1: Роль руководителя и модель компетенций
Поймите роль руководителя, выстройте научную модель компетенций и освойте ключевые методы менеджмента.
1Модель компетенций руководителя
- •Руководитель и лидер: в чём разница
- •Ключевые компетенции, необходимые руководителю
- •Планирование траектории развития компетенций
- •Самооценка и совершенствование
2Пять задач руководителя
- •Постановка и декомпозиция целей
- •Распределение и координация ресурсов
- •Мониторинг и корректировка по ходу
- •Построение команды и мотивация
- •Оценка результатов и улучшение
3Методы повседневного управления
- •Цикл PDCA
- •Постановка целей по SMART
- •Анализ 5W2H
- •Матрица тайм-менеджмента
Часть 2: Управление людьми на практике
Освойте приёмы управления разными типами сотрудников и выстройте действенные механизмы мотивации и результативности.
4Управление высокоэффективными сотрудниками
- •Психология очень способных сотрудников
- •Баланс делегирования и контроля
- •Назначение амбициозных заданий
- •Ведение планов карьерного развития
5Работа с демотивированными ветеранами
- •Анализ поведенческих паттернов ветеранов
- •Возрождение энтузиазма к работе
- •Передача опыта и его применение
- •Установка границ и соблюдение правил
6Как руководителю следует понимать управление результативностью
- •Сущность и назначение управления результативностью
- •Постановка целей и отслеживание процесса
- •Выстраивание механизмов обратной связи
- •Составление планов улучшения результативности
7Как руководителю следует рисовать видение
- •Искусство рисовать увлекательное будущее
- •Баланс достоверности и амбиций
- •Постановка целей по этапам
- •Мотивирующий язык и техника
Часть 3: Навыки коммуникации и координации
Укрепляйте управление вверх, взаимодействие с равными и коммуникацию вниз и справляйтесь со сложными межличностными ситуациями.
8Что делать, если начальник постоянно использует вас как марионетку?
- •Распознавать признаки использования
- •Стратегии самозащиты
- •Как обоснованно отказывать
- •Выстраивание взаимовыгодных отношений
9Что делать, если начальник вас не любит?
- •Анализ причин напряжённости в отношениях
- •Стратегии улучшения отношений
- •Важность профессиональной результативности
- •Поиск поддержки третьей стороны
10Что делать, если ваши подчинённые в конфликте?
- •Типы и корни конфликта
- •Шаги посредничества в конфликте
- •Механизмы предотвращения конфликтов
- •Сохранение гармонии в команде
11Что делать, если клики распространяют негатив в команде?
- •Как распространяется негатив
- •Распознавание ключевых инфлюенсеров
- •Стратегии внедрения позитивной энергии
- •Перестройка культуры и атмосферы
Часть 4: Инструменты и методы управления
Освойте практические инструменты, чтобы поднять эффективность встреч, качество ретроспектив и управление проектами.
12Как руководителю проводить ретроспективы
Ценность и смысл ретроспектив · Стандартный процесс ретроспективы · Как извлекать уроки из опыта
13Как руководителю проводить встречи
Типы и цели встреч · Подготовка и дизайн повестки · Техники фасилитации
14Управление проектами: главный плацдарм руководителя
Основы управления проектами · Планирование проектов и распределение ресурсов · Идентификация рисков и реагирование
Часть 5: Карьерное развитие и продвижение
Спроектируйте свою карьерную траекторию и освойте прыжок от руководителя к директору.
15Как совершить прыжок от руководителя к директору
Как сдвигается планка компетенций
- • От исполнения к стратегическому мышлению
- • От управления задачами к управлению людьми
- • От частичной картины к целостной
- • От краткосрочного планирования к долгосрочному
Ключевые прорывы
- • Системное мышление
- • Межведомственная координация
- • Развитие талантов
- • Бизнес-прозрение
Поддержка психологической теории
Социальная психология
Групповая динамика ведёт построение команды; теория социальной идентичности укрепляет сплочённость.
Позитивная психология
Теория сильных сторон раскрывает потенциал; теория потока углубляет вовлечённость.
Когнитивная психология
Теория когнитивных искажений объясняет решающие ловушки; теория переработки информации улучшает коммуникацию.
Результаты обучения
Ясное понимание роли
Точно знать, за что отвечает руководитель
Уверенное управление людьми
Эффективно работать с разными типами сотрудников
Сильное исполнение целей
Обеспечивать работу эффективной системы управления целями
Беглая коммуникация
Эффективно общаться во всех направлениях
Надёжное управление результативностью
Выстроить справедливую систему оценки
Способность решать проблемы
Развивать системное мышление
Главы курса
Глава 4. Построение команды и управление людьми
20 занятий • Ключевые навыки
Углубитесь в формирование команды, управление людьми и мотивацию, чтобы создать высокоэффективную команду.
Начать обучениеГлава 5: Управление целями и исполнением
20 занятий • Исполнительская мощь
Освойте постановку целей, мониторинг процесса и обратную связь по результативности, чтобы цели команды достигались.
Начать обучение