Эксперимент «Эффект свидетеля»

Вывод таков: чем больше людей присутствует при чрезвычайной ситуации, тем меньше вероятность, что поможет кто-то конкретный. Латане и Дарли продемонстрировали это в 1960-х годах, отталкиваясь от убийства Китти Дженовезе, о котором сначала сообщалось как о случае, наблюдавшемся десятками соседей, ничего не предпринявших. Более поздние расследования показали, что тот отчёт был серьёзно неточен: несколько соседей кричали, а некоторые шли на помощь.

Здесь действуют два механизма. Диффузия ответственности: когда свидетелей много, каждый чувствует меньшую личную ответственность — «кто-то другой вмешается». Плюралистическое невежество: в неоднозначных ситуациях все смотрят друг на друга, видят, что никто не действует, и делают вывод, что ничего страшного не происходит.

Нет. Исследования показывают, что этот эффект ситуативен, а не является личностным недостатком. Люди искренне хотят помочь, но социальный контекст подавляет действие. На самом деле, когда свидетель знает пострадавшего или является единственным свидетелем, частота оказания помощи резко возрастает.

Делайте свои намерения явными: укажите на конкретного человека и скажите «вы, вызовите скорую». Если вы пострадавший, обратитесь к конкретному человеку, а не к толпе. Простое осознание того, что этот эффект существует, измеримо повышает вероятность того, что вы начнёте действовать.