Test communicatiestijl

Wat een communicatiestijl werkelijk is

Een communicatiestijl is het geheel van gewoonten waarop u onbewust terugvalt als u praat, beslist en het oneens bent: hoeveel ruimte u laat voor smalltalk, of u met de conclusie of met de context begint, hoe snel u een beslissing wilt en hoe direct u zegt wat u denkt. Het is een voorkeur, geen persoonlijkheidstype en geen maat voor bekwaamheid.

De meeste mensen gebruiken alle vier de stijlen, afhankelijk van de situatie. De nuttige vraag is daarom niet „welke ben ik?”, maar „welke gebruik ik standaard, en wat gebeurt er als de ander een andere gebruikt?”.

De vier communicatiestijlen

Deze test gebruikt de vier stijlen uit de oefening „Communication Styles: A Self-Assessment Exercise”. Ze liggen op twee assen: waar u op let (resultaten en feiten, of mensen en ideeën) en welk tempo u heeft (snel en direct, of rustig en indirect).

Focus en tempo: de twee assen achter de stijlen

Het Actietype en het Systeemtype kijken naar resultaten: de een wil het resultaat, de ander de data erachter. Het Relatietype en het Ideetype kijken naar mensen en ideeën: de een merkt wie er in de ruimte is, de ander de idee die hen verbindt.

Tempo loopt door beide helften: het Actietype en het Ideetype bewegen snel en zeggen dingen recht voor hun raap, terwijl het Systeemtype en het Relatietype liever vertragen, meer verzamelen en indirecter formuleren.

Communicatiestijl op het werk

Op het werk worden stijlverschillen veel vaker voor „karakters die niet matchen” aangezien dan ze werkelijk zijn. Het Actietype dat één regel stuurt — „kun je het alleen bevestigen?” — is niet onbeschoft: zo voelt een deadline van binnen. Het Systeemtype dat naar de methode vraagt voordat het instemt, blokkeert u niet: het controleert waar het verantwoordelijk voor is.

Praktische regel: stem het kanaal en de lengte af op de stijl van de ander, niet op die van uzelf. Schrijf kort voor het Actietype, voeg details toe voor het Systeemtype, laat ruimte voor het menselijke bij het Relatietype en laat de idee ademen bij het Ideetype. U hoeft niet te veranderen hoe u denkt, alleen hoe u het overbrengt.

Hoe u met elke stijl praat

Hieronder staan de praktische tips die in de oorspronkelijke oefening bij elke stijl horen. Zie ze als vertrekpunt, niet als script — en bedenk dat niemand maar één stijl is.

Hoe de score werkt

De test bevat de 80 uitspraken uit de oorspronkelijke oefening, gerangschikt in 40 keuzeparen. Elk paar zet twee uitspraken uit verschillende stijlen tegenover elkaar, dus elke keuze voegt precies één punt toe aan één stijl.

Er zijn 20 uitspraken per stijl, dus één stijl kan maximaal 20 punten halen en de vier scores tellen altijd op tot 40. Een hoge score betekent „als ik tussen twee moet kiezen, kies ik dit vaker” — niet dat u er beter in bent of dat de andere drie ontbreken.

Waar deze zelfbeoordeling vandaan komt

De uitspraken en de scoringssleutel komen uit „Communication Styles: A Self-Assessment Exercise”, gebaseerd op het werk van P. Case (Teaching for the Cross-Cultural Mind, SIETAR, 1981). De oefening wordt breed gebruikt in trainingen interculturele communicatie en management en is bedoeld voor zelfreflectie, niet voor formele psychometrie.

Kuakua publiceert haar als gratis online versie met de oorspronkelijke vierstijlen-scoring en zonder de uitspraken te wijzigen. Het oorspronkelijke materiaal circuleert als trainingshand-out: controleer de voorwaarden van uw exemplaar als u het commercieel wilt hergebruiken.

Referenties

• Casse, P. (1981). Communication Styles: A Self-Assessment Exercise. In Teaching for the Cross-Cultural Mind. Washington, DC: SIETAR.

Wat deze test niet kan zeggen

Het is een zelfrapportage met gedwongen keuze, dus het beschrijft alleen de verhouding tussen uw voorkeuren. Het zegt niets over uw bekwaamheid, uw sympathie of uw gedrag onder druk. En deze vier stijlen zijn een cultureel kader, geen klinische classificatie: directheid die in de ene cultuur professioneel leest, klinkt in een andere bot.

Communicatiestijl is niet hetzelfde als non-verbaal gedrag

Deze test gaat over de verbale, bewuste kant van communiceren: wat u kiest te zeggen en hoe u het opbouwt. De non-verbale kant — oogcontact, gebaren, houding, afstand, warmte in de stem — is een andere set gewoonten, en daarvoor heeft Kuakua een eigen schaal: de Non-verbale Onmiddellijkheidsschaal (26 items, gebaseerd op werk van Richmond en McCroskey). Doe beide als u het volledige beeld wilt: de een zegt wat u zegt, de ander hoe u overkomt terwijl u het zegt.