Ενότητα 2: Πρακτική διαχείρισης πρώτης γραμμής
Από την εκτέλεση πραγματικών έργων στην πρώτη γραμμή έως τη διαχείριση των κρίσιμων προβλημάτων που εκρήγνυνται στην καθημερινή εργασία — χτίσε ισχυρή αίσθηση ευθύνης και συνοχή και γίνε ο πυλώνας της ομάδας μέσω της εκτέλεσης.
Επισκόπηση του μαθήματος
Η διαχείριση πρώτης γραμμής είναι ο κρίσιμος κρίκος της οργανωσιακής αποτελεσματικότητας. Με βάση την ιδέα του «ηρωικού διαχειριστή της διακυβέρνησης από πρόσωπα», αυτή η ενότητα βοηθά τους διευθυντές να κατακτήσουν την οικοδόμηση ομάδας, τη διαχείριση ανθρώπων, την εκτέλεση στόχων και άλλες βασικές δεξιότητες.
Οικοδόμηση ομάδας
Σχημάτισε αποτελεσματικές ομάδες και βελτιστοποίησε την κατανομή ρόλων
Διαχείριση στόχων
Θέσε στόχους και παρακολούθησε την εκτέλεση
Διαχείριση απόδοσης
Χτίσε μηχανισμούς ανατροφοδότησης και ανύψωσε την απόδοση
Κίνητρο εργαζομένων
Απελευθέρωσε δυνατότητες και αύξησε την ορμή
Περιεχόμενο του μαθήματος
Μέρος 1: Ο ρόλος του διευθυντή και το μοντέλο ικανοτήτων
Κατανόησε τον ρόλο του διευθυντή, χτίσε επιστημονικό μοντέλο ικανοτήτων και κατακτήστε τις κεντρικές μεθόδους διαχείρισης.
1Το μοντέλο ικανοτήτων του διευθυντή
- •Διευθυντής και ηγέτης: η διαφορά
- •Κεντρικές ικανότητες που απαιτούνται από έναν διευθυντή
- •Σχεδιασμός πορείας ανάπτυξης ικανοτήτων
- •Αυτοαξιολόγηση και βελτίωση
2Οι πέντε εργασίες του διευθυντή
- •Θεσπισμός και αποσύνθεση στόχων
- •Κατανομή και συντονισμός πόρων
- •Εποπτεία και προσαρμογή στη πορεία
- •Οικοδόμηση ομάδας και κίνητρο
- •Αξιολόγηση αποτελεσμάτων και βελτίωση
3Μέθοδοι καθημερινής διαχείρισης
- •Ο κύκλος PDCA
- •Στόχοι κατά SMART
- •Η ανάλυση 5W2H
- •Ο πίνακας διαχείρισης χρόνου
Μέρος 2: Η διαχείριση ανθρώπων στην πράξη
Κατακτήστε τεχνικές διαχείρισης διαφορετικών τύπων εργαζομένων και χτίσε αποτελεσματικούς μηχανισμούς κινήτρου και απόδοσης.
4Διαχείριση υψηλής απόδοσης εργαζομένων
- •Η ψυχολογία των πολύ ικανών εργαζομένων
- •Ισορροπία ανάθεσης και εποπτείας
- •Ανάθεση απαιτητικών εργασιών
- •Καθοδήγηση σχεδίων επαγγελματικής ανάπτυξης
5Διαχείριση απογοητευμένων βετεράνων
- •Ανάλυση προτύπων συμπεριφοράς βετεράνων
- •Επανάφλεξη του ενθουσιασμού για την εργασία
- •Μετάδοση εμπειρίας και αξιοποίησή της
- •Θέσπιση ορίων και επιβολή κανόνων
6Πώς πρέπει ο διευθυντής να κατανοεί τη διαχείριση απόδοσης
- •Η ουσία και ο σκοπός της διαχείρισης απόδοσης
- •Θεσπισμός στόχων και παρακολούθηση διαδικασίας
- •Χτίσιμο μηχανισμών ανατροφοδότησης
- •Σύνταξη σχεδίων βελτίωσης απόδοσης
7Πώς πρέπει ο διευθυντής να ζωγραφίζει το όραμα
- •Η τέχνη της απεικόνισης ενός μαγευτικού μέλλοντος
- •Ισορροπία αξιοπιστίας και φιλοδοξίας
- •Θεσπισμός στόχων ανά στάδια
- •Κινητοποιητική γλώσσα και τεχνική
Μέρος 3: Δεξιότητες επικοινωνίας και συντονισμού
Ενίσχυσε τη διαχείριση προς τα πάνω, τη συνεργασία με ισότιμους και την επικοινωνία προς τα κάτω, και αντιμετώπισε σύνθετες διαπροσωπικές καταστάσεις.
8Τι κάνεις αν ο προϊστάμενός σου σε χρησιμοποιεί αδιάκοπα ως μαριονέτα;
- •Αναγνώριση σημαδιών εκμετάλλευσης
- •Στρατηγικές αυτοπροστασίας
- •Πώς να αρνείσαι με βάση
- •Χτίσιμο αμοιβαία επωφελών σχέσεων
9Τι κάνεις αν ο προϊστάμενός σου δεν σε συμπαθεί;
- •Ανάλυση των αιτιών της έντασης στη σχέση
- •Στρατηγικές βελτίωσης της σχέσης
- •Η σημασία της επαγγελματικής απόδοσης
- •Αναζήτηση υποστήριξης τρίτου
10Τι κάνεις αν οι υπάλληλοί σου είναι σε σύγκρουση;
- •Τύποι και ρίζες της σύγκρουσης
- •Βήματα μεσολάβησης σε σύγκρουση
- •Μηχανισμοί που προλαμβάνουν τη σύγκρουση
- •Διατήρηση της αρμονίας στην ομάδα
11Τι κάνεις αν παρέες διαδίδουν αρνητικότητα στην ομάδα;
- •Πώς διαδίδεται η αρνητικότητα
- •Αναγνώριση των βασικών επιρροών
- •Στρατηγικές έγχυσης θετικής ενέργειας
- •Ανασχηματισμός κουλτούρας και ατμόσφαιρας
Μέρος 4: Εργαλεία και μέθοδοι διαχείρισης
Κατακτήστε πρακτικά εργαλεία για αύξηση της αποτελεσματικότητας των συσκέψεων, της ποιότητας των αναθεωρήσεων και της διαχείρισης έργων.
12Πώς πρέπει ο διευθυντής να διεξάγει αναθεωρήσεις
Η αξία και το νόημα των αναθεωρήσεων · Η τυπική διαδικασία αναθεώρησης · Πώς να αντλείς διδάγματα από την εμπειρία
13Πώς πρέπει ο διευθυντής να διεξάγει συσκέψεις
Τύποι και σκοποί συσκέψεων · Προετοιμασία και σχεδιασμός ημερήσιας διάταξης · Τεχνικές διευκόλυνσης
14Διαχείριση έργων: το κύριο πεδίο μάχης του διευθυντή
Θεμέλια διαχείρισης έργων · Σχεδιασμός έργων και κατανομή πόρων · Αναγνώριση κινδύνων και απάντηση
Μέρος 5: Επαγγελματική ανάπτυξη και προαγωγή
Σχεδίασε την πορεία της καριέρας σου και κατακτήστε το άλμα από διευθυντή σε διευθυντή τμήματος.
15Πώς να κάνεις το άλμα από διευθυντή σε διευθυντή τμήματος
Πώς μετατοπίζεται ο πήχης των ικανοτήτων
- • Από την εκτέλεση στη στρατηγική σκέψη
- • Από τη διαχείριση εργασιών στη διαχείριση ανθρώπων
- • Από τη μερική οπτική στη συνολική εικόνα
- • Από τον βραχυπρόθεσμο στον μακροπρόθεσμο σχεδιασμό
Κρίσιμα επιτεύγματα
- • Συστημική σκέψη
- • Διατμηματικός συντονισμός
- • Ανάπτυξη ταλέντων
- • Επιχειρησιακή διορατικότητα
Υποστήριξη ψυχολογικής θεωρίας
Κοινωνική ψυχολογία
Η ομάδική δυναμική καθοδηγεί την οικοδόμηση ομάδας· η θεωρία της κοινωνικής ταυτότητας ενισχύει τη συνοχή.
Θετική ψυχολογία
Η θεωρία των δυνάμεων απελευθερώνει δυνατότητες· η θεωρία της ροής εμβαθύνει τη δέσμευση.
Γνωστική ψυχολογία
Η θεωρία των γνωστικών προκαταλήψεων εξηγεί τις παγίδες αποφάσεων· η θεωρία επεξεργασίας πληροφοριών βελτιώνει την επικοινωνία.
Μαθησιακά αποτελέσματα
Σαφής αντίληψη ρόλου
Γνωρίζει ακριβώς για τι είναι υπεύθυνος ένας διευθυντής
Άρτια διαχείριση ανθρώπων
Αντιμετωπίζει αποτελεσματικά διαφορετικούς τύπους εργαζομένων
Ισχυρή εκτέλεση στόχων
Λειτουργεί αποδοτικό σύστημα διαχείρισης στόχων
Άνετη επικοινωνία
Επικοινωνεί αποτελεσματικά προς όλες τις κατευθύνσεις
Στέρεη διαχείριση απόδοσης
Χτίζει δίκαιο σύστημα αξιολόγησης
Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων
Αναπτύσσει συστημική σκέψη
Κεφάλαια του μαθήματος
Κεφάλαιο 4: Οικοδόμηση ομάδας και διαχείριση ανθρώπων
20 μαθήματα • Βασικές δεξιότητες
Βαθύνε στη συγκρότηση ομάδας, τη διαχείριση ανθρώπων και το κίνητρο για να χτίσεις ομάδα υψηλής απόδοσης.
Ξεκίνα να μαθαίνειςΚεφάλαιο 5: Διαχείριση στόχων και εκτέλεση
20 μαθήματα • Εκτελεστική ισχύς
Κατακτήστε τον θεσπισμό στόχων, την παρακολούθηση διαδικασίας και την ανατροφοδότηση απόδοσης ώστε οι στόχοι της ομάδας να πραγματοποιούνται.
Ξεκίνα να μαθαίνεις